Ylläpitopaketit
Valitse kevyt tarkistuspaketti, säännöllinen ylläpito tai aktiivisempi kehityspaketti. Tarkemmat rajaukset löytyvät pakettien alta.
Kun sivulla muuttuu harvoin yksittäisiä kuvia, tekstejä tai perustietoja.
Kun haluat pitää palvelut, hinnat, kuvat ja yhteystiedot säännöllisesti ajan tasalla.
Kun sivustoa kehitetään jatkuvammin ja näkyvyyttä halutaan parantaa askel kerrallaan.
34,99 €/kk
Sopii, kun sivustolle tarvitaan vain satunnaisia pieniä muutoksia ja perustarkistus.
Hyvä valinta, jos sivusto ei muutu usein mutta haluat, ettei se jää täysin oman muistin varaan.
54,99 €/kk
Suosittelemme tätä useimmille yrityksille, jotka haluavat pitää sivut säännöllisesti ajan tasalla.
89,99 €/kk
Sopii yritykselle, joka haluaa kehittää sivustoa aktiivisemmin ja parantaa sisältöä, yhteydenottoja ja näkyvyyttä.
Valittu paketti
Kevyt ylläpito on halvin vaihtoehto ja sopii parhaiten testaavalle tai aloittelevalle asiakkaalle, joka tarvitsee vain satunnaisia pieniä muutoksia ja haluaa pitää sivuston perustiedot ajan tasalla.
Selvennys: Pieni sisältöpäivitys tarkoittaa yksittäistä nopeaa muutosta olemassa olevaan kohtaan sivustolla. Päivitykset tehdään asiakkaan toimittamien valmiiden materiaalien perusteella.
Yleiset tiedot domainista, sähköpostista, päivitysten aikatauluista ja muista ehdoista löydät Yleiset tiedot ja ehdot -osiosta.
Valittu paketti
Suosittelemme Perus ylläpitoa useimmille yrityksille, jotka haluavat pitää sivut säännöllisesti ajan tasalla ja tarvitsevat enemmän sisältöpäivityksiä kuin kevyessä paketissa.
Selvennys: Hieman laajempi sisältöpäivitys tarkoittaa yhtä selkeää kokonaisuutta olemassa olevalla sivustolla. Se voi olla esimerkiksi yhden palvelukokonaisuuden päivittäminen, useamman kuvan vaihtaminen samaan osioon, valmiiksi toimitetun referenssin lisääminen kuvien ja tekstin kanssa, kampanjanoston päivittäminen tai olemassa olevan osion kevyt sisällöllinen parantaminen.
Yleiset tiedot domainista, sähköpostista, päivitysten aikatauluista ja muista ehdoista löydät Yleiset tiedot ja ehdot -osiosta.
Valittu paketti
Laaja ylläpito sopii yritykselle, joka haluaa pitää sivuston ajantasaisena ja kehittää sen sisältöä, selkeyttä, yhteydenottoja, ajanvarauksia ja näkyvyyttä säännöllisesti.
Yleiset tiedot domainista, sähköpostista, päivitysten aikatauluista ja muista ehdoista löydät Yleiset tiedot ja ehdot -osiosta.
Yhteiset käytännöt
Domain, yrityssähköposti, päivitysten aikataulu ja yhteiset rajaukset löytyvät tästä osiosta.
Yhteiset käytännöt
Täältä löydät ylläpitopaketteihin, toimitusaikoihin, hostingiin, domainiin, laskutukseen ja palvelun päättymiseen liittyvät yhteiset käytännöt.
Ylläpitopaketteihin sisältyvät valitun paketin mukaiset sisältöpäivitykset, sivuston hosting, julkaisu ja normaali tekninen ylläpito.
Ylläpitopaketti valitaan sen perusteella, kuinka usein sivustolle tarvitaan muutoksia ja kuinka aktiivisesti sivustoa halutaan kehittää.
Ylläpidon tarkka sisältö, kuukausittaisten päivitysten määrä ja muut pakettikohtaiset ominaisuudet määräytyvät asiakkaan valitseman ylläpitopaketin mukaan.
Pienet sisältöpäivitykset toteutetaan yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa siitä, kun Vespera on vastaanottanut päivityspyynnön sekä kaikki sen toteuttamiseen tarvittavat materiaalit.
Päivityspyynnön toteutusaika voi vaihdella muutoksen laajuuden, työtilanteen ja mahdollisten kolmansien osapuolten palveluiden mukaan.
Laajemmat muutokset, uudet ominaisuudet ja alkuperäisen ylläpitopaketin ulkopuolelle jäävät työt sovitaan ja hinnoitellaan erikseen ennen työn aloittamista.
Ennen laskutuskauden päättymistä toimitettu täydellinen päivityspyyntö voidaan toteuttaa normaalin toimitusajan mukaisesti, vaikka toteutus siirtyisi seuraavan laskutuskauden alkuun.
Ylläpitopakettiin sisältyvät päivitykset ovat käytettävissä kyseisen laskutuskauden aikana.
Käyttämättä jääneet päivitykset eivät siirry seuraavalle laskutuskaudelle, eikä niitä hyvitetä rahana, ellei asiakkaan kanssa ole kirjallisesti sovittu toisin.
Päivityspyyntö katsotaan vastaanotetuksi vasta, kun asiakas on toimittanut kaikki toteuttamiseen tarvittavat tekstit, kuvat, hinnat, linkit ja muut materiaalit.
Ylläpitopaketit koskevat olemassa olevan verkkosivuston normaalia ylläpitoa ja nykyisten sisältöjen päivittämistä.
Ylläpitopaketit eivät sisällä:
Edellä mainitut työt voidaan toteuttaa erillisellä tarjouksella.
Asiakas toimittaa päivityksiin tarvittavat tekstit, kuvat, hinnastot ja muut materiaalit, ellei kirjallisesti ole sovittu, että Vespera tuottaa ne.
Asiakas vastaa toimittamiensa tietojen oikeellisuudesta sekä siitä, että asiakkaalla on tarvittavat oikeudet toimittamiensa kuvien, logojen, tekstien ja muiden aineistojen käyttämiseen.
Domain eli verkkotunnus rekisteröidään asiakkaan omiin nimiin ja omistukseen.
Asiakas toimittaa domainin rekisteröimiseen tarvittavat tiedot ja vastaa niiden oikeellisuudesta.
Vespera voi asiakkaan valtuutuksella auttaa domainin rekisteröimisessä, käyttöönotossa ja teknisten asetusten tekemisessä.
Domainin rekisteröinti-, uusimis- ja muut palveluntarjoajan veloittamat maksut laskutetaan erikseen palveluntarjoajan hinnaston mukaisesti, ellei tarjouksessa ole toisin sovittu.
Ylläpitosopimuksen päättyminen ei vaikuta domainin omistukseen, vaan domain säilyy asiakkaan omistuksessa.
Sivuston hosting ja julkaisu sisältyvät aktiiviseen ylläpitosopimukseen, ellei tarjouksessa tai tilausvahvistuksessa ole toisin sovittu.
Hosting tarkoittaa sivuston teknistä säilyttämistä ja julkaisemista valitun hosting-palveluntarjoajan palvelussa.
Hosting-palveluun ei sisälly rajatonta tallennustilaa, rajattomia tietokantoja tai maksullisia ulkopuolisia palveluita.
Jos sivuston käyttömäärä, tallennustilan tarve tai palveluntarjoajan kustannukset kasvavat merkittävästi, mahdollisista lisäkustannuksista sovitaan asiakkaan kanssa erikseen.
Vespera voi tarvittaessa auttaa yrityssähköpostiosoitteen, kuten info@yritys.fi, käyttöönotossa.
Perus- ja Laaja-ylläpitopaketteihin sisältyy yhden yrityssähköpostiosoitteen käyttöönotto ilman erillistä käyttöönottomaksua.
Käyttöönotto sisältää sähköpostiosoitteen luomisen ja tarvittavien perusasetusten tekemisen.
Sähköpostipalvelun kuukausi- tai vuosimaksut, lisäosoitteet, lisätallennustila ja muut palveluntarjoajan veloittamat kustannukset laskutetaan erikseen palveluntarjoajan hinnaston mukaisesti.
Vespera ei vastaa sähköpostipalveluntarjoajan käyttökatkoista tai palvelun ominaisuuksien ja hintojen muutoksista.
Ylläpitosopimus on voimassa toistaiseksi.
Asiakas voi irtisanoa ylläpitosopimuksen milloin tahansa kirjallisesti sähköpostilla.
Sopimus, ylläpito ja sopimukseen sisältyvä hosting päättyvät irtisanomishetkellä käynnissä olevan ja maksetun laskutuskauden lopussa.
Jo alkanutta laskutuskautta ei hyvitetä osittain.
Kun irtisanomisilmoitus on vastaanotettu ennen seuraavan laskutuskauden alkamista, asiakkaalle ei muodosteta uutta ylläpitolaskua seuraavasta laskutuskaudesta.
Jos uusi laskutuskausi on jo alkanut ennen irtisanomisilmoituksen vastaanottamista, sopimus päättyy kyseisen laskutuskauden lopussa.
Irtisanomisilmoitus lähetetään osoitteeseen yhteys@vesperasivut.fi.
Ylläpitopalvelu laskutetaan kuukausittain etukäteen, ellei tarjouksessa ole toisin sovittu.
Maksuehto on 14 päivää netto.
Hintoihin lisätään kulloinkin voimassa oleva arvonlisävero, ellei hinnan yhteydessä ole erikseen ilmoitettu hinnan sisältävän arvonlisäveron.
Viivästyneelle maksulle voidaan periä korkolain mukainen viivästyskorko sekä lainmukaiset muistutus- ja perintäkulut.
Jos laskun eräpäivästä on kulunut 7 päivää, Vespera voi lähettää asiakkaalle maksumuistutuksen.
Jos lasku on edelleen maksamatta 14 päivän kuluttua eräpäivästä, Vespera voi lähettää kirjallisen varoituksen palvelun keskeyttämisestä.
Jos lasku on maksamatta 21 päivän kuluttua eräpäivästä, Vesperalla on oikeus keskeyttää ylläpitotyöt ja hosting, kunnes kaikki erääntyneet maksut on suoritettu.
Jos lasku on edelleen maksamatta 30 päivän kuluttua eräpäivästä, Vesperalla on oikeus päättää ylläpitosopimus.
Palvelun keskeyttäminen tai sopimuksen päättyminen ei poista asiakkaan velvollisuutta maksaa jo erääntyneitä laskuja.
Ylläpitosopimukseen sisältyvä hosting jatkuu maksetun laskutuskauden loppuun saakka.
Hosting päättyy sopimuksen päättymispäivänä, ellei asiakas sovi erillisestä hosting-palvelusta tai sivuston siirtämisestä toiselle palveluntarjoajalle.
Asiakkaan tulee ilmoittaa sivuston siirtämistä tai hostingin jatkamista koskevasta toiveestaan ennen ylläpitosopimuksen päättymistä.
Kun kaikki Vesperalle kuuluvat laskut on maksettu, asiakkaalle voidaan toimittaa yksi siirtokelpoinen kopio asiakkaalle toteutetusta verkkosivustosta.
Sivustotiedostojen kokoaminen ja toimittaminen sisältyvät palvelun päättämiseen. Sivuston asentaminen, muokkaaminen, siirtäminen tai julkaiseminen toiselle palveluntarjoajalle voidaan laskuttaa erikseen.
Vespera säilyttää sivuston siirtämiseen tarvittavia tiedostoja 30 päivän ajan sopimuksen päättymisestä.
Tämän jälkeen Vesperalla on oikeus poistaa sivusto, käyttöoikeudet ja palvelun toteuttamista varten säilytetyt aineistot.
Mahdolliset varmuuskopiot poistetaan teknisten poistokiertojen mukaisesti viimeistään 90 päivän kuluessa sopimuksen päättymisestä.
Domain säilyy asiakkaan omistuksessa myös ylläpitosopimuksen päättymisen jälkeen.
Tekninen ylläpito sisältää:
Tekninen ylläpito ei sisällä:
Tavallisen teknisen ongelman käsittely aloitetaan yleensä yhden arkipäivän kuluessa ilmoituksen vastaanottamisesta.
Koko sivuston käytön estävän kriittisen ongelman käsittely pyritään aloittamaan neljän työtunnin kuluessa Vesperan normaalina palveluaikana.
Reagointiaika tarkoittaa ongelman tutkimisen aloittamista, ei lupausta ongelman lopullisesta ratkaisuajasta.
Korjausaika riippuu ongelman laadusta ja mahdollisten kolmansien osapuolten palveluiden toiminnasta.
Vesperan normaali palveluaika on arkipäivisin klo 9.00–17.00. Viikonloppuina ja arkipyhinä vastaanotetut pyynnöt käsitellään seuraavana arkipäivänä.
Suunnitelluista sivuston käyttöön vaikuttavista huoltotöistä pyritään ilmoittamaan asiakkaalle vähintään kaksi arkipäivää etukäteen.
Vespera voi käyttää palvelun toteuttamisessa kolmansien osapuolten palveluita, kuten hosting-, domain-, sähköposti-, lomake-, analytiikka- ja tietokantapalveluita.
Vespera ei vastaa kolmansien osapuolten palveluiden käyttökatkoista, toimintahäiriöistä, tietoliikenneongelmista, hinnanmuutoksista tai palveluehtojen muutoksista siltä osin kuin ne ovat Vesperan kohtuullisten vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella.
Vespera pyrkii ilmoittamaan asiakkaalle merkittävistä muutoksista ja avustamaan teknisen ongelman selvittämisessä kohtuullisessa ajassa.
Nämä ehdot täydentävät asiakkaan tarjousta, tilausvahvistusta ja valitun ylläpitopaketin palvelukuvausta. Jos asiakirjojen välillä on ristiriita, asiakkaalle toimitettu tarjous tai tilausvahvistus on ensisijainen. Palvelut on tarkoitettu yritysasiakkaille.
Etkö ole varma paketista?
Kevyt riittää monelle alussa. Perus on järkevin silloin, kun tietoja päivitetään säännöllisesti.
